В конфликте каждый видит свою правду, и это факт. Мы можем абсолютно по-разному смотреть на одинаковые вещи или ситуацию,особенно в конфликте. И зачастую именно эта особенность мешает найти выход из конфликта. Представьте себе ситуацию:на асфальте нарисована цифра 6. С одной стороны, человек действительно видит 6, а с противоположной стороны другой человек видит 9. Хотя они оба смотрят на одну и ту же цифру.
Вот так и в конфликте:ситуация одна, а взгляда два. Как это происходит в жизни. Муж опоздал на встречу к жене и приехал позже,предположим, на час, и она час ждала его в аэропорту. С ее стороны это выглядит как неуважение к ней и откровенное разгильдяйство,так как она уверена, что он это сделал специально. Она может подумать: надо было раньше выезжать и так далее. С его стороны это может выглядеть по-другому.Он выехал вовремя, однако в пути он пробил колесо и целый час его менял, или у него мог случиться другой форс-мажор, на который он никак не смог повлиять. И он искренне надеется,что жена его поймет. А она его обвиняет, что ждала целый час.
А дальше это может развиваться по двум сценариям.
Первый: она будет обвинять, он оправдываться, и возможно, конфликт усилится. Они поругаются, и оба будут считать, что с ними поступили несправедливо.
Второй вариант— это его разрешение.
Для этого можно использовать простой алгоритм: Прояснить ситуацию без обвинения, когда они встретятся. "Что случилось, я волновалась?" Понять,что они по-разному смотрят на ситуацию. Он — с точки зрения форс-мажора, что, несмотря на него, он всё-таки доехал, а она — что он опоздал и проявил неуважение. Это надо понять обоим сторонам. Увидеть то,что действительно есть общее в этой ситуации. А именно, что они оба хотели увидеться. Она, несмотря на его опоздание, его дождалась и не вызвала такси, а он, несмотря на форс-мажор, приехал и ее встретил. А эта ситуация— всего лишь мелочь, которую при желании можно легко пережить.
А дальше это может развиваться по двум сценариям.
Первый: она будет обвинять, он оправдываться, и возможно, конфликт усилится. Они поругаются, и оба будут считать, что с ними поступили несправедливо.
Второй вариант— это его разрешение.
Для этого можно использовать простой алгоритм: Прояснить ситуацию без обвинения, когда они встретятся. "Что случилось, я волновалась?" Понять,что они по-разному смотрят на ситуацию. Он — с точки зрения форс-мажора, что, несмотря на него, он всё-таки доехал, а она — что он опоздал и проявил неуважение. Это надо понять обоим сторонам. Увидеть то,что действительно есть общее в этой ситуации. А именно, что они оба хотели увидеться. Она, несмотря на его опоздание, его дождалась и не вызвала такси, а он, несмотря на форс-мажор, приехал и ее встретил. А эта ситуация— всего лишь мелочь, которую при желании можно легко пережить.
Как же тогда решать конфликты, которые возникают в паре? При разговоре не обвинять партнёра. Лучше говорить с «я»-позиции. Мне было неприятно. Я не совсем понимаю, почему так произошло, и так далее. Учитывать,что если вы видите ситуацию в одном ракурсе, то ваш партнёр может видеть её совсем по-другому. Поэтому задайте ему вопрос: а что он думает по этому поводу? Как он видит эту ситуацию?
Стараться найти то, в чём вы однозначно согласны. Это и будет ваша точка опоры, чтобы разрешить конфликт. И тут главное— понять, на чем хочет пара сделать акцент: на том, что они встретились, или на том, что он опоздал.
Стараться найти то, в чём вы однозначно согласны. Это и будет ваша точка опоры, чтобы разрешить конфликт. И тут главное— понять, на чем хочет пара сделать акцент: на том, что они встретились, или на том, что он опоздал.
Андрей Миронов
КМН. Психолог. Член профессиональной Ассоциации Когнитивно Поведенческой Психотерапии иОбщероссийской Профессиональной Психотерапевтической Лиги
