Недавно у меня был случай, который заставил меня сильно задуматься: у меня попросили прощения или просто оскорбили.
У меня есть знакомый, с которым мы две недели планировали нашу встречу. Давно не виделись и хотели договориться по времени. И наконец, договорились. За 15 минут до встречи он мне звонит и говорит, что не придёт, а я уже была в кафе. Он, конечно, тут же извинился, и когда я сказала, что я на него обиделась, тут же ответил: «Извини, что ты обиделась, но у меня не получилось…». После его ответа я не смогла ничего сказать, а просто завершила разговор. Ощущение у меня было отвратительное, хотя вроде он даже извинился.
Такую историю мне рассказала моя знакомая и попросила: «Разбери её, пожалуйста. Почему у меня ощущение, что он не извинился, а просто оскорбил меня? И что надо делать в такой ситуации?»
У меня есть знакомый, с которым мы две недели планировали нашу встречу. Давно не виделись и хотели договориться по времени. И наконец, договорились. За 15 минут до встречи он мне звонит и говорит, что не придёт, а я уже была в кафе. Он, конечно, тут же извинился, и когда я сказала, что я на него обиделась, тут же ответил: «Извини, что ты обиделась, но у меня не получилось…». После его ответа я не смогла ничего сказать, а просто завершила разговор. Ощущение у меня было отвратительное, хотя вроде он даже извинился.
Такую историю мне рассказала моя знакомая и попросила: «Разбери её, пожалуйста. Почему у меня ощущение, что он не извинился, а просто оскорбил меня? И что надо делать в такой ситуации?»
Я тогда задумался, что он сделал: извинился или провёл филигранную манипуляцию, используя слово «извини»?
Что же такое извинение — это не просто слово, а признание своей ошибки и желание её исправить, чтобы восстановить отношения. Однако есть люди, которые с помощью слова «извини» производят манипуляцию.
Почему они боятся принести свои извинения?
1. Это страх того, что они почувствуют себя неправыми. Особенно это характерно для людей с нарциссическими чертами. Другими словами, такие люди считают, что они всегда правы, всегда молодцы, а искренне извиниться — значит признать свою ошибку, а следовательно — быть неправым. А это для них недопустимо.
2. Это нежелание брать на себя ответственность за её исправление. Потому что человек, когда извиняется, признаёт свою ошибку и берёт на себя обязательство её исправить. А тут такого желания не возникает.
Так и здесь получается, что человек в принципе не готов ни брать ответственность, ни признавать свою ошибку.
Что же такое извинение — это не просто слово, а признание своей ошибки и желание её исправить, чтобы восстановить отношения. Однако есть люди, которые с помощью слова «извини» производят манипуляцию.
Почему они боятся принести свои извинения?
1. Это страх того, что они почувствуют себя неправыми. Особенно это характерно для людей с нарциссическими чертами. Другими словами, такие люди считают, что они всегда правы, всегда молодцы, а искренне извиниться — значит признать свою ошибку, а следовательно — быть неправым. А это для них недопустимо.
2. Это нежелание брать на себя ответственность за её исправление. Потому что человек, когда извиняется, признаёт свою ошибку и берёт на себя обязательство её исправить. А тут такого желания не возникает.
Так и здесь получается, что человек в принципе не готов ни брать ответственность, ни признавать свою ошибку.
Что меня смутило в его ответе: «Извини, что ты обиделась, но у меня не получилось…».
«Извини, что ты обиделась» — здесь речь идёт о том, что он извиняется за то, что она обиделась, а не за то, что он натворил. Другими словами, он перекладывает ответственность на неё: это она обиделась, а он не виноват.
Далее частица «но». Она очень коварна. Если она есть в предложении, то всё, что было до неё, обесценивается. Вот послушайте: «Ты всё сделал правильно, ты молодец, но…» И резко создаётся ощущение, что всё до этого было незначительным.
Так и здесь: мало того, что он просит извинения за то, что она обиделась, так ещё и частица «но», которая дополнительно обесценивает первую часть предложения. «У меня не получилось» — как будто само по себе это случилось без его участия. Он получается как бы «заложник» ситуации. Опять перекладывание ответственности на обстоятельства.
Исходя из этого анализа получается, что человек действительно не извинился, а создал иллюзию извинения и ещё скинул с себя ответственность, переложив её как на свою знакомую (что она обиделась), так и на обстоятельства. Поэтому её реакция абсолютно закономерна: к ней была применена скрытая манипуляция.
Как понять, что человек искренне приносит извинения, а не манипулирует?
Эмоциональный фон:
Искреннее извинение - стабильный, без резких скачков
Манипуляция - резкие перепады («театральность») от слёз к смеху.
Мимика лица:
Искреннее извинение – выражение грусти.
Манипуляция - выражение злости или презрения.
Конкретика:
Искреннее извинение – человек просит прощения за конкретное своё действие: «Прости меня за то, что я задержался на работе и не предупредил тебя…»
Манипуляция - прощение без конкретики: «Прости меня за это…»
«Извини, что ты обиделась» — здесь речь идёт о том, что он извиняется за то, что она обиделась, а не за то, что он натворил. Другими словами, он перекладывает ответственность на неё: это она обиделась, а он не виноват.
Далее частица «но». Она очень коварна. Если она есть в предложении, то всё, что было до неё, обесценивается. Вот послушайте: «Ты всё сделал правильно, ты молодец, но…» И резко создаётся ощущение, что всё до этого было незначительным.
Так и здесь: мало того, что он просит извинения за то, что она обиделась, так ещё и частица «но», которая дополнительно обесценивает первую часть предложения. «У меня не получилось» — как будто само по себе это случилось без его участия. Он получается как бы «заложник» ситуации. Опять перекладывание ответственности на обстоятельства.
Исходя из этого анализа получается, что человек действительно не извинился, а создал иллюзию извинения и ещё скинул с себя ответственность, переложив её как на свою знакомую (что она обиделась), так и на обстоятельства. Поэтому её реакция абсолютно закономерна: к ней была применена скрытая манипуляция.
Как понять, что человек искренне приносит извинения, а не манипулирует?
Эмоциональный фон:
Искреннее извинение - стабильный, без резких скачков
Манипуляция - резкие перепады («театральность») от слёз к смеху.
Мимика лица:
Искреннее извинение – выражение грусти.
Манипуляция - выражение злости или презрения.
Конкретика:
Искреннее извинение – человек просит прощения за конкретное своё действие: «Прости меня за то, что я задержался на работе и не предупредил тебя…»
Манипуляция - прощение без конкретики: «Прости меня за это…»
План действий:
Искреннее извинение – озвучивание конкретного плана: «Я в следующий раз обязательно тебе сообщу…»
Манипуляция - размыто: «Постараюсь так больше не делать».
Что делать в подобной ситуации, когда вы в ней оказались и не хотите спускать всё на тормозах?
1. Не принимать подмену извинений.
«Прости, что ты обиделась…»
«Нет. Мне важно, чтобы ты признал свою ответственность за свои слова/поступок».
2. Укрепление границ.
«Я готова с тобой говорить / общаться, когда ты будешь со мной искренним(ей)».
Таким образом, вы дадите человеку понять, что его извинения не приняты, и вы не готовы поддаваться его манипуляциям.
А что делать, если вы постоянно сталкиваетесь с таким поведением от близких людей или коллег? Если вам трудно отстаивать свои границы и каждая такая ситуация выбивает вас из колеи? Я помогаю своим клиентам не просто видеть манипуляции, но и выстраивать внутреннюю опору, которая делает их неуязвимыми для таких "игр". Запишитесь на диагностическую консультацию, и мы разберём вашу ситуацию
Искреннее извинение – озвучивание конкретного плана: «Я в следующий раз обязательно тебе сообщу…»
Манипуляция - размыто: «Постараюсь так больше не делать».
Что делать в подобной ситуации, когда вы в ней оказались и не хотите спускать всё на тормозах?
1. Не принимать подмену извинений.
«Прости, что ты обиделась…»
«Нет. Мне важно, чтобы ты признал свою ответственность за свои слова/поступок».
2. Укрепление границ.
«Я готова с тобой говорить / общаться, когда ты будешь со мной искренним(ей)».
Таким образом, вы дадите человеку понять, что его извинения не приняты, и вы не готовы поддаваться его манипуляциям.
А что делать, если вы постоянно сталкиваетесь с таким поведением от близких людей или коллег? Если вам трудно отстаивать свои границы и каждая такая ситуация выбивает вас из колеи? Я помогаю своим клиентам не просто видеть манипуляции, но и выстраивать внутреннюю опору, которая делает их неуязвимыми для таких "игр". Запишитесь на диагностическую консультацию, и мы разберём вашу ситуацию
Андрей Миронов
КМН. Психолог. Член профессиональной Ассоциации Когнитивно Поведенческой Психотерапии иОбщероссийской Профессиональной Психотерапевтической Лиги
КМН. Психолог. Член профессиональной Ассоциации Когнитивно Поведенческой Психотерапии иОбщероссийской Профессиональной Психотерапевтической Лиги